Geri Ödeme ve İade Politikası

Uğur Kuyumculuk olarak, ugurgold.com üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. İşbu Geri Ödeme ve İade Politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hazırlanmış olup, müşterilerimizin iade ve geri ödeme süreçleri hakkında bilgilendirilmesini amaçlamaktadır.

1. Satıcı Bilgileri

  • Satıcı Ünvanı: Uğur Kuyumculuk

  • Web Sitesi: www.ugurgold.com

  • Telefon: 0 (366) 313 38 49

2. Cayma Hakkı

Tüketici, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde tarafımıza yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirimde bulunulması gerekmektedir.

3. Cayma Hakkı Kapsamı Dışında Kalan Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler

  • Ölçü alınarak kişiye özel üretilen yüzük, bileklik ve benzeri takılar

  • Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler

  • Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler

  • Altın, pırlanta ve değerli maden ürünleri (fiyatı piyasaya bağlı olarak değişen ürünler)

4. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;

  • Kullanılmamış olması

  • Orijinal ambalajında, eksiksiz ve hasarsız şekilde gönderilmesi

  • Fatura ve varsa sertifika ile birlikte iade edilmesi

gerekmektedir. Bu şartları sağlamayan iadeler kabul edilmeyecektir.

5. İade Süreci

İade talebinizi oluşturmak için:

  1. 0 (366) 313 38 49 numaralı telefondan bizimle iletişime geçiniz.

  2. İade onayı alındıktan sonra ürün, tarafımıza gönderilir.

  3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

  4. İade şartlarının sağlanması halinde geri ödeme süreci başlatılır.

6. Geri Ödeme Süreci

  • İade onayı verilen ürünlerin bedeli, 14 gün içerisinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir.

  • Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Uğur Kuyumculuk sorumlu değildir.

  • Kargo bedeli, cayma hakkının kullanılması durumunda tüketiciye ait olabilir.

7. Ayıplı Ürünler

Teslim edilen ürünün ayıplı, kusurlu veya hasarlı olması durumunda; tüketici, ücretsiz onarım, ürün değişimi veya bedel iadesi haklarından birini kullanabilir. Ayıplı ürün bildiriminin, ürün tesliminden sonra en kısa süre içerisinde yapılması gerekmektedir.

8. Değişim Politikası

Değişim talepleri; ürünün stok durumuna bağlı olarak değerlendirilir. Kişiye özel üretilmiş ürünlerde değişim yapılamaz.

9. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu politika kapsamında doğabilecek uyuşmazlıklarda; T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

10. Yürürlük

Bu Geri Ödeme ve İade Politikası, ugurgold.com üzerinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir. Uğur Kuyumculuk, mevzuata uygun olmak kaydıyla politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar.